Карантин и пандемия коронавируса застала украинский бизнес врасплох. Больше всех готовыми к таким событиям оказались технологические компании, которые с одной стороны были больше привычны к удаленной работе, а с другой стороны – имели множество ньюансов, которые нужно учитывать, работая в таких условиях.
Liga.Tech решила спросить у украинских технологических компаний как они переживают карантин и с какими трудностями столкнулись.
Мобильщики: занимаются йогой, подписывают документы онлайн и хотят ездить по стране
Большинство из 3500 сотрудников Киевстара работают дистанционно, заходя во внутренние сети через VPN. Используют облачный офис Windows 365, встречи собирают через Microsoft Teams и Skype. Документы согласовывают и подписывают онлайн.
На рабочих местах остаются сотрудники, которые обеспечивают штатную работу компании — поддерживают работу сети и напрямую контактируют с абонентами в магазинах и контакт-центрах.
В Vodafone все также стандартно: большинство сотрудников на удаленке, данные — в облаке, а все переговоры — в Skype. Говорят, все быстро привыкли, так как сотрудники и раньше имели право работать удалённо до 6 дней в месяц.
Часть сотрудников из контактных центров перевели на диджитал. Теперь клиенты переписываются с оператором вместо звонков. Оцифровали даже йогу — две группы сотрудников теперь занимаются ею через видеосвязь Zoom.
В lifecell также работают удаленно, но озадачились более серьезными проблемами. В компании отмечают, что госорганы должны разрешить сотрудникам операторов ездить по стране, чтобы обслуживать телеком-сети. Также в операторе опасаются, что в случае долгосрочного карантина могут произойти задержки с поставками оборудования.
В Укртелекоме закрыли центры обслуживания. Все вопросы решают по телефону и электронным каналам, значительная часть сотрудников переведена на удаленную работу. Провайдер продолжает выполнять технические работы на социально важных объектах — больницы, аптеки продуктовые объекты а также инфраструктурные объекты. В квартиры абонентов сотрудники не заходят.
Сервисные IТ-компании: переносят оборудование сотрудникам на дом и опасаются кражи информации
95% специалистов крупнейшей украинской IT-компании Epam с понедельника перешли на удаленку. 10-15% техники перевезли сотрудникам домой — к этому готовились заранее.
В офисах продолжает работать часть специалистов технических и административных служб для обеспечения удаленной работы, а также единицы программистов, у которых нет возможности организовать рабочее место дома. Вскоре эти службы перейдут на режим дежурств.
Среди инструментов, которые используют для организации рабочего процесса: Jira — ПО для проектного менеджмента, Time — система трекинга рабочего времени, Delivery health monitor — система трекинга состояния проектов, Radar — система репортинга и трекинга ресурсов, Telescope — база данных и аналитическая платформа компании, MS Teams — для ведения проектов и коммуникации.
Во второй по величине IT-компании Украины SoftServe еще несколько лет назад начали внедрять подход «anywhere, any device». Это сильно помогло при переводе около 8000 специалистов на удаленку. В компании практикуют удаленную техподдержку для устройств сотрудников, также работает система централизованного управления компьютерами.
Но в компании признают: все равно остались моменты, которые следует доработать. Так, пришлось технически и юридически проработать вопрос, чтобы сотрудники могли забирать необходимую технику домой.
Сместился фокус компании и в вопросе безопасности. Если раньше он был на защите периметров офисов, то сейчас периметр поделился на много более мелких: мобильные устройства, облачные сервисы и платформы. Компания должна быть уверена, что интеллектуальная собственность её и клиентов защищена должным образом.
“В условиях пандемии участились случаи фишинговых атак, когда людям подвидом аналитики по коронавирусу или другой информации присылают ссылки на сайты для кражи конфиденциальных данных”, — отмечают в SoftServe.
В Luxoft сейчас в удаленном режиме работают более 60% специалистов (всего их в компании более 3600). Все процессы переводят в онлайн, а для вопросов создали горячую линию.
В Sigma Software большинство людей перешли на удаленный вариант работы. Компания помогает перевезти рабочую технику тем, кому это необходимо. А офисы компании остаются открытыми 24/7, если возникает потребность поработать оттуда.
В IT-компании Astound Commerce также перевели всех на удаленку и разрешили взять всю нужную технику из офиса. В разных офисах компании работают до 10% специалистов.
Продуктовые IT- компании и стартапы: производство не останавливают и дают сотрудникам по ноутбуку
В продуктовой IT-компании Genesis каждый сотрудник имеет рабочий ноутбук, на котором он может работать откуда угодно. Самыми популярными инструментами для общей организации работы стали Slack, Discord и Telegram.
Для текстовых стендап-встреч используют GeekBot в Slack. Также пользуются чатами и группами в Telegram. В компании ожидают, что по окончании карантина, даже если он затянется, не возникнет глобальных проблем — все удастся минимизировать.
В украинском стартапе Ajax systems, который уже стал одним самых известных производителей охранных систем в мире, перестраивают процессы, чтобы сохранить коллектив и производство:
-тестируют удаленную работу с некоторыми командами;
-организовывают транспорт для сотрудников: краткосрочная аренда автомобиля коллег, дополнительные автобусы-развозки по 5 маршрутам;
-сотрудников старше 50 лет переводят на удаленку с сохранением зарплаты;
-на входе в офис стоит камера, измеряющая температуру сотрудников.
Останавливать производство, на нужды которого работает тысяча человек, компания не планирует.
“Мы сейчас сфокусированы на том, чтобы сделать все запланированное. И следим, как ситуация развивается дальше. Рынков много, везде разная ситуация. Будем выруливать”, — говорит директор по маркетингу компании Валентин Гриценко.
В сервисе MEGOGO перевели на удаленку всех, кого возможно. Части сотрудников помогли оборудовать рабочие места дома. “Все операционные процессы работают почти как и раньше”, — рапортуют в компании.
В компании EVO также переводят максимум специалистов на удаленку. Так как не у всех команд есть опыт удаленной работы, в компании подготовили для лидеров инструкции, как поддерживать эмоциональную связь с командой и оставаться эффективными.
Вопросы сотрудников по коронавирусу, планам и действиям компании обсудили на public talk с соучредителем EVO. Так в компании поддерживают атмосферу честности и открытости.
Начеку и украинский офис Google.
«Как и многие другие компании, мы рекомендуем нашим сотрудникам в ряде офисов, в том числе в Украине, работать из дома,» – отметил директор по бизнес-операциям Google в Восточной Европе Дмитрий Шоломко.
Телеканалы: снимают телешоу без зрителей и переносят Осадчую на осень
1+1 media перевела на удаленный режим работы сотрудников, которые не вовлечены непосредственно в обеспечение эфира, вещании телеканалов и новостей, ТВ-производстве. Для тех, кто будет работать из офисов, созданы специальные санитарные условия.
Карантинные мероприятия коснулись и телешоу. Ток-шоу "Право на владу" впервые будут снимать без зрителей в зале. Телесъемку концерта "Вечер премьер с Екатериной Осадчей" перенесли на осень.
Съемки “Лиги Смеха”, запланированные на 13-15 марта, перенесли на 6-8 апреля. Съемки новой программы "Вечерний квартал" состоятся в "Дворце Украина" в запланированные даты без зрителей.
В StarLightMedia решили кардинально ограничить количество участников студийных программ, которые производятся прямо сейчас. Медиагруппа меняет технологический цикл производства студийных программ с участием зрителей, отказываясь от их привлечения во всех программах, где это возможно, или же кардинально сокращая их количество в соответствии с распоряжениями властей.
В медиагруппе Украина на удаленку перевели всех сотрудников, которые не участвуют в непрерывных производственных процессах.
Все премьерные выпуски будут выходить в формате без зрителей или с минимальным их количеством, которое будет соответствовать нормам, введенным государственными и местными органами власти. Пока же будут транслироваться программы со зрителями в студиях, произведенные еще до введения карантина в стране.
