Кілька днів тому користувач Facebook під ніком Віктор Кутенко опублікував свій досвід спілкування з телефонними шахраями. Загалом схема розводу класична: «оператор банку» лякає тим, що на людину оформляють кредит, і гроші з картки треба терміново переказувати на «безпечний» рахунок.
В чому різниця? Як виконання, і в тому, що сам “розвод” став виконуватися більш реалістично. Як саме – розбираємо далі.
Суть схеми
Отже: дзвінок приходить з невідомого номера і розмову починає робот . Це і є головною «новинкою»: ми звикли, що шахраї не витрачаються на технології та намагаються діяти у лоб, методом соціальної інженерії. Синтезований голос у робота один на один схожий на голос , яким «говорять» роботи великих банків — звичайній людині не відрізнити.
«Вашу заявку на зміну основного телефону для зв’язку з банком виконано» — таку новину, особливо якщо її каже не живий оператор, а робот, почути страшно. На це і розрахунок: людина спочатку губиться, почувши синтезовану мову, потім чує «фразу-пастку» , і далі з нею простіше працювати. Після цього робот пропонує вимовити слово «оператор», щоб переключитися на співробітника.
“Оператор ” – друга новинка схеми . По-перше, розмовляє дівчина, а не чоловік, як це частіше буває при розводах. По-друге, вона дуже якісно копіює спілкування вишколеного оператора кол-центру, не тисне і не підганяє. Автору посту на спілкування з нею пішов 15-20 хвилин.
Далі, в принципі, все зводиться до стандартної схеми : “на ваше ім’я оформлена заявка по кредиту”, “нічого підозрілого не помічали з телефоном або при останньому візиті до банку?”, ” нічого не купували через Інтернет?”. У результаті людину неспішно підводять до того, що «треба їхати у відділення, знімати оформлений кредит раніше за шахраїв, і переводити гроші на безпечний рахунок». На цьому етапі вже починається пресинг: трубку класти в жодному разі не можна, відкладати поїздку теж не можна, бо гроші встигнуть зняти злочинці. Коли клієнт вже розігрітий, дівчина-оператор «перемикає» його на «співробітника юридичного відділу».
На цьому етапі автор уже зрозумів, що його розводять, за що отримав хвилю образ через відібраний у шахраїв час.
Ну а висновок такий: схема телефонного шахрайства стала більш реалістичною, опрацьованою в плані якості та деталей. Якщо пенсіонери або незнайомі з таким шахрайством люди досі ведуться на незграбні дзвінки, то після спілкування з «роботом» і такою дівчиною-оператором вони з великою ймовірністю побігли б «рятувати» свої гроші.
Источник: gsminfo.com.ua
