Из-за карантина, объявленного по всей территории Украины, были введены ограничения на работу крупных торговых центров. Работали лишь продуктовые магазины и магазины по продаже бытовой химии. Именно поэтому украинцы активно пользовались и продолжают пользоваться услугами многочисленных интернет-магазинов.
Очень часто, покупая товары вслепую, пользователи рискуют оказаться жертвами различного рода аферистов. Мошеннических схем в интернете становится все больше и больше, а сами они приобретают все большую изощренность. Количество же обманутых людей, угодивших в ловко расставленные сети мошенников на сайтах OLX, Prom.ua и ukrainebazar.com, растет с каждым днем. Пострадавшие от действий злоумышленников обращаются с заявлениями в полицию, но найти и наказать их практически невозможно. Мы решили составить списокуниверсальных правил поведения онлайн-покупателей, которые позволят им безопасно осуществлять покупки в интернете.
1. Никогда не покупайте товар в интернет-магазине, на сайте которого отсутствуют реальные контактные данные (адрес, телефон, вид хозяйственной деятельности). Без этого вы не сможете проверить информацию о нем на сайте Единого государственного реестра юридических лиц (usr.minjust.gov.ua).
Конечно, вы можете связаться с продавцом и попросить его предоставить дополнительные документы, подтверждающие наличие данного товара. Но помните, что если на сайте есть только номер телефона, то вы не сможете вернуть товар и получить назад свои деньги.
Не заказывайте вещи у продавцов если:
– в объявлении много орфографических ошибок, оно написано на иностранном языке, а описание товара является неполным или неточным;
– контактные данные продавца являются вымышленными (указаны никнейм, имя на иностранном языке или же в названии присутствует непонятный набор символов);
– указан телефонный номер другой страны.
2. Ни в коем случае не делайте предоплату и не перечисляйте всю сумму сразу. Осуществляйте оплату по факту получения товара и лишь после его осмотра и проверки. Если вы заказали доставку товара курьером, проследите за тем, чтобы он предоставил вам товарный чек с печатью продавца и сертификатом на товар. Покупку следует оплатить после ее тщательного осмотра и тестирования.
3. Не покупайте товар с очень низкой или условной ценой.
4. В целях безопасности воспользуйтесь услугой быстрой доставки (например, OLX-доставка или бесплатная доставка Prom.ua).
5. Обязательно требуйте у продавца следующую информацию о товаре:
– основные характеристики продукции: название товара, номинальное количество, условия использования; сведения о содержании вредных для здоровья веществ, генетически модифицированных организмов, наименование и местонахождение изготовителя;
– данные о цене, включая плату за доставку и условия оплаты;
– дату изготовления и сведения об условиях хранения;
– гарантийные обязательства производителя (исполнителя) и срок годности;
– срок доставки товара или предоставления услуги;
– сертификат, если продукция подлежит обязательной сертификации;
– документы на товар должны быть с украинским переводом (иначе это может быть контрабанда, на которую не распространяются никакие гарантии).
Если товар новый, то не забудьте потребовать у продавца гарантийный талон. Ведь в течение гарантийного срока он берет на себя обязательства по бесплатному ремонту или замене товара.
При покупке товара на OLX, Prom.ua и ukrainebazar.com внимательно ознакомьтесь с его описанием. Обращайте особое внимание на:
-особенности товара (потертости, трещины, цвет, форму, количество элементов, комплектацию);
– наличие дополнительных фотографий и развернутых характеристик;
– соответствие описания товара объявлению.
6. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения (при наличии чека). По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Это правило распространяется на непродовольственные товары при условии, что они не использовались, сохранили товарный вид и ярлыки.
Любые расходы, связанные с возвратом продукции, возлагаются на продавца. Если же покупатель осуществляет доставку товара продавцу за свой счет, продавец должен возместить все расходы, связанные с возвратом товара. Согласно законодательству, владелец имеет возможность заменить товара при его отсутствии другим, но он должен предупредить об этом покупателя.
Бывший в употреблении товар не подлежит возврату (если сам продавец не согласится его забрать и вернуть вам деньги в случае каких-либо недоразумений).
7. Обязательно удостоверьтесь в том, что вы сможете осмотреть товар при его получении на почте.
8. Если вы стали жертвой мошенников, обратитесь с заявлением в полицию и Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (consumer.gov.ua).
