Ваше присутствие в социальных сетях для продаж постоянно развивается: от того, как пользователи взаимодействуют с брендами на платформе, до изменений алгоритма, которые удерживают цифровых маркетологов в напряжении. Трудно понять, что может помочь вашему бизнесу превратить подписчиков в продажи. Если вы заметили отсутствие роста или падение числа подписчиков на странице вашего бренда, возможно, пришло время спросить себя, разговариваете ли вы со своими подписчиками или разговариваете с ними.
Потратьте некоторое время, чтобы подумать о своих прошлых креативных цифровых маркетинговых стратегиях на различных платформах, которые вы используете. Была ли ваша стратегия в Twitter более успешной, чем ваша Facebook? Или LinkedIn помогает вам заняться наиболее значимым бизнесом? Первое, что вы должны сделать, это сделать шаг назад и посмотреть, какой контент размещен на каждой платформе, проанализировать взаимодействие с клиентами и найти, где есть место для улучшения.
Воронка продаж — это классическое представление о том, как потребители превращаются в покупку. Это ценный инструмент для оптимизации вашего присутствия в социальных сетях для продаж. Крайне важно понять важность этапа осведомленности и знакомства в этом процессе. Благодаря вовлеченности и качественному контенту люди будут достаточно знакомы с брендом, чтобы подтолкнуть его к стадии рассмотрения.
Этапы по увеличению продаж с помощью социальных сетей
Этап первый: осведомленность
Это когда кому-то нравится ваша страница через общие посты, усиленные посты, рекламу в Facebook или предлагаемые страницы. Пользователи будут следить за вашей учетной записью, чтобы увидеть, какой интересный контент вы предлагаете.
Этап второй: знакомство
Знакомство наступает, когда подписчики начинают использовать ваши обновления в социальных сетях, нажимая «лайкать», комментировать или делиться постами. Они продолжают возвращаться, чтобы читать обновления, потому что вы предлагаете им что-то ценное, а не просто холодные объявления о продажах.
Этап третий: рассмотрение
На этом этапе становятся актуальными CTA (призыв к действию) и продвижение продуктов или услуг. Стратегические таргетированные объявления Facebook эффективны на этом этапе.
Этап четвертый: покупка
Это когда подписчик нажимает на рекламу в Facebook или кнопки «Купить», чтобы совершить первую покупку.
Этап пятый: лояльность
После завершения транзакции клиенты продолжают взаимодействовать с платформой социальных сетей, предпочитая публикации, отправляя личные сообщения в случае каких-либо проблем и даже оставляя (надеюсь, положительный) отзыв о продукте или услуге, которые они получили.
Возможно, вы не можете ожидать, что все, кто находится на стадии осведомленности или знакомства, совершат покупку при оптимизации вашего брендинга в социальных сетях. Использование «социальных» в социальных сетях является ценным инструментом для повышения осведомленности, взаимодействия и укрепления доверия со своими подписчиками. Наконец, как только вы создадите это доверие, рассмотрение может привести подписчиков к транзакции. Уважайте свою аудиторию и убедитесь, что пользовательский опыт находится на переднем крае вашей стратегии, чтобы помочь создать успешный клиентский опыт.
Нужна помощь в оптимизации креативной стратегии цифрового маркетинга для вашего бренда или бизнеса в социальных сетях (SMM)? У нас есть полная команда в Dizz Agency, чтобы помочь. Свяжитесь с нами.
