Лакинья Фрэнсис создает учетную запись LinkedIn, Хейли Санчес расширяет свой список адресов электронной почты, а Майкл Элефанте планирует создать свой веб-сайт.
«Мы так зациклены на том, что работает, и это нормально, но нам нужен резервный план, особенно когда мы так сильно полагаемся на технологии», говорит Фрэнсис, управляющий консалтинговой компанией, которая помогает людям зарабатывать деньги с помощью торговых автоматов.
Влиятельные лица, которые долгое время полагались на Instagram и Facebook для связи с поклонниками, рекламы и продажи продуктов, переосмысливают, где они публикуют свой контент, потерпев убытки, когда платформы компании отключились на несколько часов в понедельник.
10 онлайн-создателей контента и владельцы малого бизнеса, которые используют Facebook , его сервисы Instagram или WhatsApp или их комбинацию рассказали свои истории как на них отразился глобальный выход из строя соцсетей. Каждый из их предполагаемых убытков во время отключения Facebook варьировался от нескольких сотен долларов до более 5000 долларов от продаж, партнерских ссылок, спонсируемых публикаций и запуска продуктов.
Это демонстрация того, насколько велико влияние Facebook на онлайн-экономику. Даже небольшое отключение означает убытки для людей, которые полагаются на сервисы Facebook для выполнения своей работы или рекламы своих продуктов. Но рекордное шестичасовое отключение – еще хуже.
Инвестиции Цукерберга в создателей и малый бизнес
Вице-президент Facebook по инфраструктуре Сантош Джанардхан извинился за массовое отключение в блоге поздно вечером в понедельник. Джанардхан обвинил в отключении услуг «изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов», но не уточнил, какие именно изменения произошли.
Более 200 миллионов компаний активно используют инструменты Facebook, а многочисленные создатели контента полагаются на Instagram в получении спонсируемых постов, партнерских ссылок и доходов от продаж.
Отключение произошло, когда генеральный директор Марк Цукерберг и Facebook предприняли агрессивную попытку стимулировать и привлечь создателей из таких соцсетей, как TikTok, Snapchat и других.
В прошлом году Instagram запустил функцию короткометражных видео под названием Reels, чтобы конкурировать с TikTok, а Цукерберг недавно заявил, что компания выплатит 1 миллиард долларов до 2022 года пользователям, которые создают контент как для Facebook, так и для Instagram. Facebook также заявил, что не откажется от таких функций создателей, как онлайн-мероприятия и подписки для поклонников, до 2023 года , и объявил о новых способах заработка в Instagram в апреле.
«Инвестиции в создателей не новость для нас, но я рад со временем расширить эту работу», – написал Цукерберг на Facebook в начале этого года.
По словам Майкла Хеллера, генерального директора и основателя Talent Resources, маркетингового агентства, работающего с влиятельными лицами, наряду с возвратом средств Facebook и Instagram должны предложить что-то вроде двойного воздействия для тех, кто внёс предоплату за рекламу в понедельник.
По словам Алексы Vogue, вице-президента по партнерским отношениям с брендами в TTPM Influencer Talent Management, большинство компаний и влиятельных лиц с публикациями о кампании, запланированными на понедельник, переносятся на вторник или даже пятницу в случае сбоев. По ее словам, отключение YouTube или TikTok, где ее клиентам платят за просмотр, нанесло бы больший финансовый ущерб.
«Да, это был тревожный сигнал, но по большому счету успешные влиятельные лица всегда будут успешными», – сказала она.
Необходимость диверсификации
Многие создатели и представители малого бизнеса говорят, что Instagram – предпочтительная платформа. Легко общаться с пользователями с помощью прямых сообщений и историй, и он предлагает более целенаправленное сообщество преданных подписчиков, которые конвертируются в продажи.
Теперь большинство заявили, что сосредоточатся на создании своего веб-сайта и диверсификации используемых платформ. Некоторые использовали Twitter, TikTok и электронную почту, чтобы увеличить продажи и связаться с аудиторией во время сбоя.
Фрэнсис, управляющая консалтинговой компанией, планирует использовать LinkedIn и списки адресов электронной почты – инструмент, который помог ей увеличить продажи во время перебоев в работе в понедельник.
Для Санчеса, который управляет небольшим магазином свечей, отключение электричества произошло в разгар сезона подготовки к праздникам. Он регулярно использует Instagram, чтобы отмечать продукты, обновлять клиентов через истории и перенаправлять людей в свой магазин Shopify.
«Вот где я делаю свой бизнес», – говорит Санчес. «Я не совершаю сотни продаж в день. У меня небольшая свечная компания, но это моя постоянная работа. Так что даже если я совершил три продажи, которые потенциально потерял, это важно для меня». В понедельник он применял соцсети для связи с клиентами, чтобы создать свой список адресов электронной почты в рамках подготовки к будущим сбоям в работе и улучшения коммуникации с клиентами.
Эллиот Элхури, который продает ресурсы инвесторам в недвижимость, оценивает, что в понедельник он потерял от 3000 до 5000 долларов из-за отсутствия трафика на его платформу и социальные сети, а также из-за невозможности показывать рекламу.
Хеллер подозревает, что убытки понедельника исчислялись сотнями миллионов долларов на рекламе брендированного контента. Финансовый ущерб для клиентов, вероятно, составил от 3 до 4 миллионов долларов, добавляет он.
Майкл Элефанте, который занимается краткосрочной арендой и учит других, как ими управлять, оценивает убытки в 1500-2500 долларов из-за неработавших партнерских ссылок и платных тренингов. Теперь он собирается сосредоточиться на прямой рассылке сообщений по почте и на собственном веб-сайте.
Джон Эрингман, создатель финансового контента с более чем 50 000 подписчиков в Instagram и 1,2 миллиона в TikTok, оценивает, что он потерял несколько сотен долларов. Это произошло благодаря комбинации продаж книг и индивидуальных занятий через его Instagram. Эрингман диверсифицировал свой бизнес, создав подписчиков в TikTok и на веб-сайте. Но если бы отключение продлилось до среды, он мог бы потерять 2500 долларов на спонсируемом посте для Instagram и TikTok.
«Социальные сети – это жизнь», – говорит он. «Убедитесь, что вы владеете своей аудиторией, а не позволяете Facebook или Instagram владеть ею».
По материалам: CNBC
