Сьогодні ШІ може майже все: від миттєвого написання листів до створення складних бізнес-стратегій. Але якщо дати штучному інтелекту абстрактне завдання на зразок «Напиши стратегію продажів», ви отримаєте таку ж абстрактну відповідь.
Нейромережам потрібен контекст. Його можна додавати вручну: копіювати листування, вивантажувати дані з CRM і пояснювати особливості процесів. А можна надати ШІ прямий доступ до актуальної інформації через MCP, як ми це реалізували в NetHunt CRM.
Керівник продажів в NetHunt CRM
https://www.linkedin.com/in/dmytro-tianulin-766048239/
Нижче розглянемо приклади запитів для обох підходів до роботи з даними.
Запити для менеджерів із продажу
Використовуйте ці промпти, щоб впевненіше проводити комунікацію з клієнтами: готуватися до зустрічей, передбачати можливі заперечення, писати перші листи та зрозуміло пояснювати переваги продукту.
Тренування перед складною розмовою
Дій як [посада клієнта, наприклад фінансовий директор] у компанії з галузі [галузь]. У тебе обмежений бюджет, і зараз ти користуєшся рішенням [назва конкурента].
Я буду презентувати тобі [назва продукту]. Став мені по одному складному запитанню за раз, як це було б під час реальної зустрічі. Після кожної моєї відповіді оціни її. Вкажи слабкі місця. Поясни, які аргументи звучали непереконливо, і запропонуй кращий варіант відповіді. Якщо я пропущу важливу інформацію або не відпрацюю заперечення, зверни на це увагу та постав наступне запитання.
Персоналізований перший лист
Підготуй перший електронний лист потенційному клієнту. Ось інформація про нього: [посада], профіль у LinkedIn — [текст], нещодавня публікація — [текст]. Ось інформація про компанію: [галузь, розмір, остання новина].
Наш продукт — [опис]. Ми вже допомогли схожим компаніям [результат]. Напиши лист до 100 слів. Почни зі спостереження про компанію, обережно припусти можливий виклик, наведи короткий приклад нашого досвіду та заверши простим запитанням без нав’язливого продажу.
Аргументи для порівняння з конкурентами
Порівняй наш продукт [назва] з продуктом [назва конкурента].
Підготуй пам’ятку для менеджера з продажів. Виділи три переваги нашого продукту та три особливості рішення конкурента, які можуть бути менш зручними для окремих клієнтів.
Для кожної відмінності запропонуй короткий приклад відповіді, яку можна використати під час переговорів. Формулюй аргументи нейтрально, без прямої критики конкурента, і пояснюй, у яких ситуаціях наш підхід може бути більш вигідним для клієнта.
CRM-запит: занурення в контекст клієнта
Знайди компанію [назва] в CRM та підготуй коротке резюме. Вкажи:
- основні потреби й проблеми клієнта;
- фінансові умови, про які вже домовилися;
- зміст останніх трьох взаємодій;
- статус поточної задачі.
Наприкінці запропонуй наступний крок для менеджера.
CRM-запит: глибокий аналіз програної угоди
Знайди компанію [назва] та проаналізуй історію активності до переходу угоди в статус «Програна».
Резюмуй:
- скільки часу клієнт перебував на кожному етапі;
- які заперечення найчастіше виникали в комунікації;
- коли знизилася частота або інтенсивність взаємодії;
- на якому етапі угода почала втрачати перспективу.
Запити для маркетологів
Скористайтеся цими промптами, щоб швидше планувати кампанії, генерувати контент, досліджувати конкурентів і знаходити важливі інсайти про цільову аудиторію.
Створення маркетингової кампанії
Розроби план виходу продукту на ринок. Запропонуй головне повідомлення кампанії, опиши три основні сегменти цільової аудиторії та їхні ключові потреби.
Після цього запропонуй п’ять ідей матеріалів, які допоможуть залучити потенційних клієнтів, і склади покроковий план просування на чотири тижні із зазначенням основних завдань, каналів комунікації та очікуваних результатів для кожного етапу.
Розбір позиціювання конкурента
Ось текст лендингу конкурента: [текст].
Проаналізуй його як маркетолог. Визнач, на яких проблеми клієнтів наголошує компанія, які переваги просуває, який стиль комунікації використовує та які заперечення намагається усунути.
Запропонуй три способи відрізнити наше позиціювання. Поясни, які повідомлення варто винести на перший план, які теми конкуренти майже не використовують і як ми можемо зайняти власну нішу в комунікації без протиставлення іншим компаніям.
Повторне використання контенту
Ось транскрипція нашого вебінару: [текст].
Перетвори її на контент-план для різних каналів комунікації. Підготуй структуровану:
- статтю для блогу;
- три публікації для X із найважливішими висновками;
- два дописи для Тelegram — один із акцентом на цифри та факти. Інший — у форматі історії.
У кожному матеріалі збережи головну думку вебінару. Але адаптуй стиль і формат під особливості відповідного каналу. Не дублюй текст дослівно. Перепиши його так, щоб кожна публікація виглядала самостійним матеріалом.
Створення серії листів для знайомства з продуктом
Розроби серію з чотирьох листів для нових користувачів [назва продукту].
Мета — допомогти користувачу протягом перших семи днів зрозуміти головну цінність продукту: [опис результату, якого він має досягти].
Для кожного листа:
- запропонуй тему;
- коротко опиши його зміст;
- поясни, яку цінність він має донести;
- сформулюй один зрозумілий заклик до дії.
Розташуй листи в логічній послідовності: знайомство з продуктом, перший успішний досвід, демонстрація ключових можливостей і мотивація регулярно користуватися сервісом.
Пропрацювання портрету клієнта
Створи детальний портрет нашого ідеального клієнта для продукту [назва продукту].Не описуй вік, стать чи місце проживання. Зосередься на професійних характеристиках.
Опиши:
- яких кар’єрних результатів вона прагне;
- чого найбільше боїться у своїй роботі;
- які показники від неї очікує керівництво;
- через які проблеми вона переживає найбільше;
- що може завадити їй ухвалити рішення про покупку;
- де вона шукає професійну інформацію: які медіа читає.
Наприкінці запропонуй п’ять тем для контенту й п’ять ключових повідомлень, які найкраще відповідатимуть потребам цієї аудиторії.
CRM-запит: контроль розподілу нових лідів
Знайди всі нові ліди, створені в CRM за останні 24 години. Перевір:
- чи за кожним закріплено відповідального менеджера;
- чи була надіслана перша відповідь;
- чи заплановано наступну дію.
Окремо покажи ліди, які досі не мають відповідального або залишилися без першого контакту. Для кожного вкажи джерело, час створення та поточний статус.
CRM-запит: аналіз ризику втрати клієнта
Проаналізуй історію взаємодії з компанією [назва] за останні два місяці.
Перевір:
- чи змінилися частота та швидкість відповідей;
- якою була загальна тональність повідомлень;
- які скарги або проблеми повторювалися найчастіше;
- чи є ознаки зниження зацікавленості.
Оціни ризик втрати клієнта як низький, середній або високий. Поясни висновок і запропонуй ідеї для комунікації або кампанії утримання.
Запити для керівників
Використовуйте ці промпти, щоб швидше аналізувати ризики, готувати важливі повідомлення для команди, оцінювати різні варіанти дій і приймати більш зважені управлінські рішення.
Підготовка до складних комунікацій
Дій як експерт із корпоративних комунікацій. Мені потрібно повідомити команді про [опис ситуації].
Напиши повідомлення, яке демонструє повагу до співробітників, чесно пояснює причини змін. Використовуй просту, зрозумілу мову без складних формулювань.
Після основного тексту підготуй блок із трьома найскладнішими запитаннями, які можуть виникнути у співробітників, і запропонуй виважені відповіді на кожне з них.
Оцінка альтернатив перед ухваленням рішення
Допоможи обрати найкраще рішення між [варіант А] та [варіант Б] для [опис завдання].
Створи матрицю ухвалення рішень. Порівняй обидва варіанти за вартістю, часом упровадження, ризиками, потенційною окупністю інвестицій, впливом на команду та довгостроковою цінністю для бізнесу.
Для кожного критерію визнач його вагу, постав оцінку кожному варіанту, поясни свою логіку та розрахуй підсумковий бал. Якщо бачиш додаткові ризики або критерії, які варто врахувати, додай їх до аналізу.
Декомпозиція цілей на вимірювані результати
Моя головна бізнес-ціль на наступний квартал — [опис цілі]. Зараз ми маємо [поточний показник], а хочемо досягти [цільового показника] до [дата]. Над цим працюватимуть [відділи]. Наші основні обмеження — [перелік], а доступні ресурси — [перелік].
Допоможи оформити ціль за методикою OKR. Сформулюй одну чітку квартальну ціль та чотири вимірювані ключові результати. Для кожного визнач:
- початкове й цільове значення;
- відповідального;
- поясни, як часто потрібно відстежувати прогрес.
Запропонуй 2-3 конкретні завдання для керівників відповідних відділів, які допоможуть досягти кожного результату. Перевір запропонований план та вкажи, чи всі ключові результати описують реальний бізнес-результат, а не просто перелік виконаних дій.
CRM-запит: аудит угод
Проаналізуй відкриті угоди в папці «Ліди» за останні сім днів. Перевір історію комунікацій і знайди угоди, у яких:
- відповідальний менеджер не залишив текстової нотатки після дзвінка;
- не зафіксовано наступного кроку.
Подай результат у вигляді таблиці із зазначенням назви компанії, відповідального менеджера та виявленої проблеми.
CRM-запит: налаштування нового процесу продажів
Я запускаю новий напрям B2B-послуг. Запропонуй структуру воронки продажів:
- визнач основні етапи;
- необхідні поля та дані, які потрібно відстежувати на кожному етапі.
Спочатку покажи запропоновану структуру й поясни її логіку. Після погодження створи відповідні папки та поля в CRM.
CRM-запит: пошук операційних помилок
Перевір історію активності компанії [назва] та знайди всі зміни статусу цієї угоди. Вкажи:
- хто й коли змінив статус;
- яке значення було до та після зміни;
- які дії, повідомлення або нотатки передували цьому;
- чи були в цей період помилки синхронізації або інші технічні збої.
Подай події в хронологічному порядку та поясни ймовірну причину зміни статусу. Якщо даних для висновку недостатньо, окремо зазнач це.
Розглядайте ці промпти як гнучкі шаблони. Що більше деталей про продукт, сегментацію аудиторії та поточні бізнес-процеси ви додасте в запит, то точнішою буде відповідь.
Однак не забувайте про критичне мислення. Штучний інтелект чудово справляється з рутиною, систематизацією даних та генерацією ідей, але він не знає вашого бізнесу краще за вас. Усі згенеровані гіпотези, аналітичні висновки чи рішення — це лише пропозиції. Завжди перевіряйте матеріали на адекватність реальній ситуації на ринку перед тим, як інтегрувати їх у свою щоденну роботу.
Запис Як ефективно працювати з ШІ: готові запити для менеджерів із продажу, маркетологів і керівників спершу з'явиться на ITsider.com.ua.
